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고객권리안내문

현대하이카다이렉트는 개인신용정보 관리/보호를 위한 지침을 제정하여 그 내용을 준수하고 있으며,
제공해 주신 개인신용정보를 안전하게 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 현대하이카다이렉트의 고의 또는 과실 등
귀책사유로 인한 개인정보 유출로 고객님에게 발생한 손해에 대해 관계 법령 등에 따라 보상 받으실 수 있습니다.

개인신용정보 제공/이용에 대한 고객권리 안내

금융회사의 고객은 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」에 따라 아래와 같은 권리가 있습니다.

  • 본인정보의 제3자 제공사실 통보 요구(신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제35조)

    • 고객은 금융회사가 본인 정보를 전국은행연합회, 신용조회회사, 타 금융회사 등 제3자(이하 ’제3자’라 함)에게 제공한 경우 제공한 본인정보의
      주요내용 등을 알려주도록 금융회사에 요구할 수 있습니다.
  • 금융거래 거절근거 신용정보 고지 요구(신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제36조)

    • 고객은 금융회사가 전국은행연합회, 신용조회회사 등으로부터 제공받은 연체정보 등에 근거하여 금융거래를 거절ㆍ중지하는 경우에는
      그 거절ㆍ중지의 근거가 된 신용정보, 동 정보를 제공한 기관의 명칭ㆍ주소ㆍ연락처 등을 고지해 줄 것을 금융회사에 요구할 수 있습니다.
  • 본인정보의 제3자 제공 및 마케팅 목적의 전화 등의 중단 요구(신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제37조)

    • 고객은 가입신청시 동의를 한 경우에도 본인정보를 제3자에게 제공하는 것 및 당해 금융회사가 마케팅 목적으로 본인에게 연락하는 것을
      전체 또는 사안별로 중단시킬 수 있습니다.
      다만, 고객의 신용도 등을 평가하기 위해 전국은행연합회 또는 신용조회회사 등에 제공하는 것에 대해서는 중단시킬 수 없습니다.
    • 신청자 제한 : 신규 거래고객은 계약체결일로부터 3개월간은 신청 할 수 없습니다.
  • 본인정보의 열람 및 정정 요구(신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제38조)

    • 고객은 전국은행연합회, 신용조회회사, 금융회사 등이 보유한 본인정보에 대해 열람 청구가 가능하며, 본인정보가 사실과 다른 경우에는
      이의 정정 및 삭제를 요구할 수 있으며, 그 처리결과에 이의가 있는 경우에는 금융위원회에 시정을 요청할 수 있습니다.

권리행사 방법

전화
1588-5656
인터넷
http://www.hi.co.kr
서면
서울특별시 종로구 세종대로 163, 현대해상빌딩(세종로) 개인신용정보관리/보호담당자 앞

금융서비스의 이용

고객의 개인신용정보는 금융거래의 설정ㆍ유지여부 판단목적 및 고객이 동의한 목적만으로 이용되며, 고객은 금융거래를 체결하거나
금융서비스를 제공받는 과정에서 금융회사가 본인의 개인신용정보(이하 ‘본인정보’)를 제휴ㆍ부가서비스 등을 위해 제휴회사 등에 제공하는 것
및 당해 금융회사가 금융상품 소개 및 구매권유(이하 ‘마케팅’) 목적으로 이용하는 것에 대해 동의를 하지 않아도 금융거래를 체결하거나
금융서비스를 이용하실 수는 있습니다.
다만, 이러한 동의를 하지 않으신 경우에는 제휴ㆍ부가서비스 및 신상품ㆍ서비스 등을 제공받지 못할 수도 있습니다.

문의처

  • 위의 권리행사와 관련하여 불편함을 느끼시거나 애로가 있으신 경우 아래의 담당자 앞으로 연락하여 주시기 바랍니다.
당사 개인신용정보관리/보호인
전화 : 02-3701-8016 / 실무담당자 : 02-3701-8923 / 주소 : 서울 종로구 세종대로 163, 현대해상빌딩(세종로)
대한손해보험협회 정보보호담당자
전화 : 02-3702-8976 / 주소 : 서울 종로구 종로5길 68, 6층(수송동, 코리안리빌딩)
금융감독원 정보보호담당자
전화 : 02-3145-7111 / 주소 : 서울 영등포구 여의대로 38

고객콜센터

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(고장출동 24시간)

  • 자동차보험 산출/가입상담 (ARS 1번) 평일 09:00 ~ 18:00, 토요일 09:00 ~ 13:00
  • 장기·일반보험 가입상담/계약변경 (ARS 3번) 평일 09:00 ~ 18:00
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