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[필수] 전자금융거래 회원가입을 위한 개인(신용)정보 처리 상세 동의

1. 수집·이용에 관한 사항

수집·이용에 관한 사항 수집·이용 목적, 보유 및 이용기간 항목으로 이루어진 테이블입니다.
수집·이용 목적	전자금융거래 회원가입 및 회원관리 전자금융거래(보험계약관리, 보험금청구, 대출, 플랫폼 기타 서비스 등) 서비스 제공, 관리, 개선 회원의 플랫폼 방문, 서비스 이용에 대한 통계 분석 및 개인화서비스 제공 상담, 민원 분쟁 해결, 법령상 의무 이행 본인 여부 확인, 이상금융거래 예방 및 조사 관리
보유 및 이용기간	수집·이용 동의일로부터 거래 종료(회원가입 탈퇴 및 제명 등)시 까지 (단, 다른 관련 법령에 해당하는 경우 해당 법령상의 보존 기간을 따름) ※ 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년

수집·이용 항목

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보유 및 이용기간	제공받는 자의 이용목적을 달성할때까지(관련 법령상 보존기간을 따름)
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제공 항목

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전자금융거래 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 현대해상화재보험회사(이하 "회사"라 한다)와 이용자 사이의 전자금융거래에 관한 기본적인 사항을 정함으로써 거래를 신속하고 효율적으로 처리하며 거래당사자 상호간의 이해관계를 합리적으로 조정하는 것을 목적으로 한다.

제2조 (용어의 정의)

약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각 호와 같다.

①"전자금융거래"라 함은 회사가 전자적 장치를 통하여 금융상품 및 서비스를 제공하고 이용자가 회사와 직접 대면하거나 의사소통을 하지 아니하고 자동화된 방식으로 이를 이용하는 거래를 말한다.
②"이용자"라 함은 전자금융거래를 위하여 회사와 체결한 계약(이하 "전자금융거래계약" 이라 한다)에 따라 전자금융거래를 이용하는 자를 말한다.
③"전자적 장치"라 함은 전자금융거래정보를 전자적 방법으로 전송하거나 처리하는데 이용되는 장치로서 현금자동지급기, 자동입출금기, 지급용단말기, 컴퓨터, 전화기 그 밖에 전자적 방법으로 정보를 전송하거나 처리하는 장치를 말한다.
④"접근매체"라 함은 전자금융거래에 있어서 이용자가 거래지시를 하거나 또는 이용자 및 거래내용의 진실성과 정확성을 확보하기 위하여 사용되는 다음 각목의 어느 하나에 해당하는 수단 또는 정보를 말한다.
1. 1. 전자식 카드 및 이에 준하는 전자적 정보
2. 2. 전자서명법에 따른 전자서명생성정보 및 인증서
3. 3. 회사에 등록된 이용자 번호
4. 4. 회사에 등록된 PIN인증(보안PIN)
5. 5. 지문, 얼굴 등 개인을 식별할 수 있는 신체적 또는 행동적 특징에 관한 정보 및 그로부터 가공되거나 생성된 정보를 포함하는 “바이오(생체)” 정보
6. 6. 1호 또는 2호의 수단이나 정보를 사용하는데 필요한 비밀번호
7. 7. 그밖에 전자금융거래법에서 정한 안전성 검증을 거친 접근매체
⑤"전자문서"라 함은 전자문서 및 전자거래 기본법 제2조 제①항의 규정에 따라 작성, 송신·수신 또는 저장된 정보를 말한다.
⑥"거래지시"라 함은 이용자가 전자금융거래계약에 따라 회사에게 전자금융거래의 처리를 지시하는 것을 말한다.
⑦"오류"라 함은 이용자의 고의 또는 과실 없이 전자금융거래가 약관(개별약관을 포함한다), 전자금융거래계약 또는 이용자의 거래지시에 따라 이행되지 아니한 경우를 말한다.
⑧"전자지급거래"라 함은 자금을 주는 자(이하 "지급인"이라 한다)가 회사로 하여금 전자지급수단을 이용하여 자금을 받는 자(이하 "수취인"이라 한다)에게 자금을 이동하게 하는 전자금융거래를 말한다.
⑨"전자지급수단"이라 함은 전자자금이체, 직불전자지급수단, 선불전자지급수단, 전자화폐, 신용카드, 전자채권 그 밖의 전자적 방법에 따른 지급수단을 말한다.
⑩"전자자금이체"라 함은 지급인과 수취인 사이에 자금을 지급할 목적으로 회사에 개설된 계좌에서 다른 계좌로 전자적 장치에 의하여 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 방법으로 자금을 이체하는 것을 말한다.
1. 1. 회사에 대한 지급인의 지급지시
2. 2. 회사에 대한 수취인의 추심지시(이하 "추심이체"라 한다)
⑪"정보시스템"이라 함은 전자금융업무를 포함하여 정보기술부문에 사용되는 하드웨어(hardware)와 소프트웨어(software)를 말하며 관련장비를 포함한다.
⑫"영업일"이라 함은 회사가 영업점에서 정상적인 영업을 하는 날을 말한다.
⑬"개별약관"이라 함은 이 약관과 함께 전자금융거래에 적용되는 약관으로서 회사가 별도로 작성한 약관을 말한다.
⑭“추가인증”이라 함은 이용자가 전자금융거래 이용시 회사의 요구에 따라 서로 다른 두가지 이상의 접근매체 또는 휴대폰 문자 등의 수단으로 본인임을 인증하는 방법을 말한다.
⑮이 약관에서 별도로 정하지 아니한 용어의 정의는 전자금융거래법 등 관련법령에서 정한 바를 따릅니다.

제3조 (적용범위)

이 약관은 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고 모든 전자금융거래에 적용한다.

제4조 (전자금융거래계약의 체결 및 해지)

①전자금융거래를 이용하고자 하는 이용자는 개별약관에서 정하는 방법에 따라 회사와 전자금융거래계약을 체결하여야 한다. 다만, 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 그러하지 아니할 수 있다.
1. 1. 단순조회
2. 2. 단순히 이용수수료를 납부하고 처리하는 거래
3. 3. 기타 회사가 정하는 거래
②회사는 제①항의 규정에 의한 전자금융거래계약을 체결함에 있어 이용자에게 약관을 명시하여야 하며, 이용자의 요청이 있는 경우 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 방법으로 이용자에게 약관을 교부하여야 한다.
1. 1. 직접교부
2. 2. 전자문서의 전송(전자우편을 이용한 전송을 포함한다)
3. 3. 모사전송
4. 4. 우편
③회사는 제①항의 규정에 의한 전자금융거래계약을 체결함에 있어 이용자가 약관의 내용에 대한 설명을 요청하는 경우 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 방법으로 이용자에게 약관의 중요 내용을 설명하여야 한다.
1. 가.약관의 중요 내용을 이용자에게 직접 설명
2. 나.약관의 중요 내용에 대한 설명을 전자적 장치를 통하여 이용자가 알기 쉽게 표시하고 이용자로부터 해당 내용을 충분히 인지하였다는 의사표시를 전자적 장치를 통하여 수령
④전자금융거래에 관한 계약을 해지하고자 할 때에는 이용자 본인이 회사가 정하는 방법에 따라 서면 또는 해당 전자적 장치에 의하여 회사에 해지신청을 하여야 한다.

제5조 (전자금융거래의 성립)

①회사가 이용자의 전자금융거래요청을 접수하고 그 내용이 회사가 정하는 정보시스템에 의해 처리되어 저장되는 때에 성립한다.
②회사는 제①항의 전자금융거래요청에 대한 접수 사실과 그 처리결과를 이용자에게 즉시 알려야 한다.

제6조 (전자지급거래의 효력발생시기 등)

①전자지급수단을 이용하여 자금을 지급하는 경우 그 지급의 효력은 다음 각 호에서 정한 때에 발생한다.
1. 1. 전자자금이체의 경우 : 거래 지시된 금액의 정보에 대하여 수취인의 계좌가 개설되어 있는 금융기관 계좌의 원장에 입금 기록이 끝난 때
2. 2. 전자적 장치로부터 직접 현금을 출금하는 경우 : 수취인이 현금을 수령한 때
3. 3. 그 밖의 전자지급수단으로 지급하는 경우 : 거래 지시된 금액의 정보가 수취인의 계좌가 개설되어 있는 금융기관의 전자적 장치에 입력이 끝난 때
②이용자는 제①항 각 호의 규정에 따라 지급의 효력이 발생하기 전까지 거래 지시를 철회할 수 있다.
③제②항의 규정에도 불구하고 회사는 대량으로 처리하는 거래 또는 예약에 따른 거래 등의 경우에는 개별약관에서 정한 바에 따라 거래 지시의 철회시기를 달리 정할 수 있다.
④제②항 및 제③항의 규정에 의한 거래 지시의 철회 방법과 절차는 개별약관에서 정하는 바에 따른다.

제7조 (접근매체의 발급 및 등록)

①회사가 접근매체를 발급할 때에는 이용자의 신청이 있는 경우에 한하여 본인임을 확인한 후에 발급하여야 한다. 다만, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 이용자의 신청이나 본인의 확인이 없는 때에도 발급할 수 있다.
1. 1. 갱신 또는 대체발급 예정일전 6월 이내에 사용된 적이 없는 접근매체의 경우에는 그 이용자로부터 갱신 또는 대체발급에 대하여 서면(「전자서명법」 제2조 제2호의 규정에 따른 전자서명이 있는 전자문서를 포함)으로 동의를 얻은 경우
2. 2. 갱신 또는 대체발급 예정일전 6월 이내에 사용된 적이 있는 접근매체의 경우에는 그 예정일부터 1월 이전에 이용자에게 발급 예정사실을 알린 후 20일 이내에 이용자로부터 이의제기가 없는 경우
②이용자는 전자금융거래계약을 체결하고 거래비밀번호 등을 전자적 장치를 통하여 직접 등록할 경우에는 회사가 정한 기한 내에 등록하여야 한다.

제8조 (접근매체의 관리)

①이용자는 전자금융거래에 필요한 접근매체를 제3자에게 대여, 위탁 또는 양도하지 못한다.
②이용자는 접근매체를 본인 이외의 제3자에게 누설해서는 안되며, 접근매체의 도용이나 위조 또는 변조를 방지하기 위하여 충분한 주의를 기울여야 한다.

제9조 (접근매체 사용)

①이용자는 이 약관의 적용대상인 전자금융거래를 이용할 경우 접근매체로서 반드시 회사가 전자금융거래의 종류, 성격, 위험수준 등을 고려하여 정한 인증방법을 사용하여야 한다.
②이용자가 전자지급거래를 위하여 접근매체를 사용하는 경우 전자지급거래를 신청한 이용자에 한하여 추가인증을 하여야 한다.

제10조 (이용시간)

①이용자는 회사가 정한 시간 이내에서 전자금융거래를 이용할 수 있다.
②이용시간은 회사의 사정에 따라 달라질 수 있으며, 이용시간을 변경하고자 할 경우에는 3 영업일전 본점·영업점 또는 게시 가능하거나 기타 이용자가 접근하기 용이한 전자적 장치를 통하여 게시한다. 다만, 시스템 장애복구, 긴급한 프로그램 보수, 외부요인 등 불가피한 경우에는 예외로 한다.

제11조 (수수료)

①회사는 전자금융거래와 관련된 각종 수수료를 이용자로부터 징수할 수 있다.
②회사는 제①항의 규정에 의한 수수료의 징수기준을 영업점 또는 전자적 장치에 비치 또는 게시하며, 이를 변경하고자 하는 경우 영업점 또는 전자적 장치에 변경 예정일 14일전부터 1개월 이상 비치 또는 게시한다.

제12조 (이체한도)

이용자는 회사가 정한 방법과 기준에 따라 계좌이체 및 계좌송금에 대한 이체 최고한도를 설정할 수 있다.

제13조 (거래지시의 처리기준)

①회사는 이용자의 거래지시에 포함된 증권번호, 비밀번호, 이용자번호 등의 접근매체 정보를 신고된 것과 대조하여 그 일치여부를 확인한 후에 거래지시를 처리한다.
②이용자의 거래지시와 관련하여 회사가 수신한 전자문서는 각 문서마다 독립된 것으로 본다.
③제②항의 규정에도 불구하고 거래지시 전자문서가 회사가 정한 시간내에 동일한 내용으로 반복 수신된 경우 회사는 전화 기타 이용자에게 즉시 통지할 수 있는 전자적 장치 등을 통하여 이용자의 진정한 거래지시 의사를 확인하는 절차를 거친 후 나머지 전자문서를 임의로 폐기할 수 있다.

제14조 (전자금융거래의 제한)

①회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 해당 전자금융거래 전부를 제한할 수 있다.
1. 1. 접근매체의 유효기간이 만료되었거나 접근매체가 취소되었을 경우
2. 2. 접근매체 분실,도난 통지를 접수한 경우
3. 3. 이용자가 지정한 은행계좌가 거래정지되거나 이용자가 회사에 알리지 않고 은행계좌를 임의변경하는 등의 사유로 보험료 수납이나 대출금·보험금 등의 지급이 불가능한 경우
4. 4. 추가인증절차를 신청한 이용자에 한하여, 접근매체에 의한 본인확인 이외에 회사가 제공하는 추가인증 절차를 이용하지 아니할 때
②회사는 제①항에 의해 전자금융거래를 제한한 경우에는 이용자의 거래지시가 있을 때 해당 전자적 장치을 통하여 그 사유를 알려야 한다.
③이용자는 제②항의 경우에 제7조에 의한 접근매체 및 보안카드 재발급, 유효기간 연장 등의 절차를 거쳐 전자금융거래를 이용할 수 있다.

제15조 (거래내용의 확인)

①회사는 전자금융거래의 처리결과를 이용자가 전자적 장치를 통하여 즉시 확인할 수 있도록 하여야 한다.
②회사는 이용자가 거래내용을 서면(전자문서를 제외한다. 이하 같다)으로 제공할 것을 요청하는 경우에는, 그 요청을 받은 날부터 2주 이내에 거래내용에 관한 서면을 교부하여야 한다. 거래내용에 관한 서면의 교부기간을 산정함에 있어서 전자적 장치의 운영장애, 그 밖의 사유로 거래내용을 제공할 수 없는 기간은 산입하지 아니한다.
③제①항의 규정에도 불구하고 이용자가 요청하는 거래내용을 해당 전자적 장치로도 즉시 확인을 해주는 것이 사실상 곤란할 경우 회사는 인터넷 등을 이용하여 즉시 그 사유를 알리고, 그 사유가 종료된 때부터 이용자가 거래내용을 확인할 수 있도록 하여야 한다.
④이용자가 제②항에서 정한 서면교부를 요청하고자 할 경우 다음의 주소 및 전화번호로 요청할 수 있고 회사는 2주 이내에 거래내용에 관한 서면을 교부해야 한다.
1. 1. 우편접수
  대표주소 : (03183)서울특별시 종로구 세종대로 163 현대해상화재보험주식회사
  
  불편/민원접수 : (03183)서울특별시 종로구 세종대로 163 현대해상 소비자보호파트
2. 2. 현대해상 대표콜센터 : 1588-5656
3. 3. 홈페이지
  소비자보호센터 : www.hi.co.kr
  
  이메일 : hivoc@hi.co.kr
4. 4. 고객지원팀,지점 내방 등
⑤이용자는 거래지시와 제①항에 의한 처리결과가 일치하는지 여부를 확인하여야 한다.

제16조 (오류의 정정)

①이용자는 전자금융거래에 오류가 있음을 안 때에는 즉시 회사에 정정을 요구할 수 있다.
②회사는 제①항의 규정에 따른 오류의 정정 요구를 받은 때에는 이를 즉시 조사하여 처리한 후 정정요구를 받은 날부터 2주 이내에 그 처리결과를 이용자에게 알려야 한다.
③회사는 스스로 전자금융거래에 오류가 있음을 안 때에는 이를 즉시 조사하여 처리한 후 오류가 있음을 안 날부터 2주 이내에 이용자에게 그 결과를 알려야 한다.

제17조 (사고 및 장애시의 처리)

①이용자는 전자금융거래에 관한 접근매체가 도난,분실,도용,위조 또는 변조된 사실을 알았거나 기타 거래절차상 비밀을 요하는 사항이 누설되었음을 알았을 때에는 지체 없이 이를 회사에 알려야 한다.
②제①항의 통지는 회사가 이를 접수한 즉시 그 효력이 발생한다.
③이용자가 제①항의 통지를 철회할 경우에는 이용자 본인이 회사에 서면으로 신청하여야 한다.
④회사는 천재지변, 정전, 화재, 건물훼손, 전산장애 등의 사유로 이용자의 거래지시를 처리할 수 없거나 처리가 지연될 경우 동 사실과 사유 등을 이용자에게 지체없이 통보하며, 정상적인 전자금융거래가 이루어질 수 있도록 신속하게 조치한다.
⑤회사는 이용자의 요청이 있을 때에는 사고 또는 장애의 사유를 지체 없이 조사하여 그 결과를 이용자에게 알려야 한다.

제18조 (계약내용 변경)

①이용자는 전자적 장치를 이용하여 회사가 정한 방법과 기준에 따라 개별금융상품의 계약내용(이하 "금융계약내용" 이라 한다) 변경을 신청할 수 있다.
②회사는 제①항에 의한 금융계약내용 변경신청을 접수한 경우에는 이용자가 변경내용을 다시 확인할 수 있도록 하여야 한다.
③회사는 금융계약내용이 변경된 경우 이용자에게 그 사실을 전자적 장치를 통해 즉시 알려야 한다.

제19조 (신고사항의 변경)

①이용자는 주소·전화번호·비밀번호·전자우편주소·은행계좌 등 회사에 신고한 사항을 변경하고자 할 경우에는 전자적 장치나 회사가 정하는 기타의 방법에 의하여 변경신청을 하여야 한다.
②제①항에 의한 신고사항의 변경은 회사가 신청을 접수한 즉시 효력이 발생한다.

제20조 (통지의 방법)

①회사는 제16조, 제17조 제④항 및 제⑤항에 의한 통지를 하는 경우에는 이용자가 신고한 연락처로 전화, 서면 또는 기타 전자적 장치로 알려야 한다.
②회사가 서면으로 통지하였을 경우에는 천재지변 등 불가항력적인 경우 이외에는 보통의 우송기간이 지났을 때 도달한 것으로 추정한다.
③이용자가 제19조에 의한 통지를 하지 아니하여 회사가 발송한 서면통지가 이용자에게 연착하거나 도달하지 아니한 때에는 보통의 우송기간이 경과한 때에 도달한 것으로 본다.

제21조 (통화내용의 녹음)

회사는 거래의 정확성을 기하기 위하여 전화통화 내용을 녹음할 수 있다. 다만 녹음된 내용은 해당 거래의 분쟁이 발생할 경우의 증거자료로만 사용할 수 있으며, 이 경우 이용자는 회사에 녹음된 내용의 확인을 요구할 수 있다.

제22조 (거래기록의 보존 및 자료 제공 등)

①회사는 전자금융거래의 내용을 추적검색하거나 그 내용에 오류가 발생할 경우에 이를 확인하거나 정정할 수 있는 기록을 생성하여 전자금융거래의 성립 시점으로부터 5년의 범위 안에서 보존하여야 한다.
②제①항의 규정에 따라 회사가 보존하여야 하는 기록의 종류, 보존방법 및 보존기간은 전자금융거래법시행령 제12조를 준용한다.

제23조 (손실부담 및 면책)

①회사는 다음의 어느 하나에 해당하는 사고로 인해 이용자에게 손해가 발생한 경우에는 그 손해를 배상할 책임을 진다.
1. 1. 접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고
2. 2. 계약체결 또는 거래지시의 전자적 전송이나 처리 과정에 발생한 사고
3. 3. 전자금융거래를 위한 전자적 장치 또는 정보통신망에 침입하여 거짓이나 그 밖의 부정한 방법으로 획득한 접근매체의 이용으로 발생한 사고
②제①항의 규정에도 불구하고 회사는 다음 각 호에 어느 하나에 해당하는 경우에는 이용자에게 손해가 생기더라도 책임의 전부 또는 일부를 지지 아니한다.
1. 1. 이용자가 접근매체를 제3자에게 대여하거나 사용을 위임하거나 양도 또는 담보 목적으로 제공한 경우
2. 2. 제3자가 권한 없이 이용자의 접근매체를 이용하여 전자금융거래를 할 수 있음을 알았거나 쉽게 알 수 있었음에도 불구하고 이용자가 자신의 접근매체를 누설 또는 노출하거나 방치한 경우
3. 3. 법인(「중소기업기본법」제2조제2항에 의한 소기업을 제외한다)인 이용자에게 손해가 발생한 경우로 회사가 사고를 방지하기 위하여 보안절차를 수립하고 이를 철저히 준수하는 등 합리적으로 요구되는 충분한 주의의무를 다한 경우
③이용자로부터 접근매체의 분실이나 도난의 통지를 받은 경우에는 회사는 그 때부터 제3자가 그 접근매체를 사용함으로 인하여 이용자에게 발생한 손해를 보상한다

제24조 (이용자정보에 대한 비밀보장)

①회사는 관계법령에서 정한 경우를 제외하고 전자금융거래를 수행함에 있어서 알게 된 정보를 이용자 본인의 동의 없이는 타인에게 제공할 수 없다.
②회사는 이용자의 개인정보가 도난, 분실, 변조 및 유출되지 않도록 전자적 장치에 대한 보안관리에 주의를 기울여야 하며, 회사의 관리소홀로 인한 이용자 정보의 도난, 분실, 변조 및 유출 시에는 회사가 책임을 진다.

제25조 (약관의 명시 및 변경 등)

①회사가 이 약관을 변경하고자 할 때에는 변경사유, 변경내용 및 적용일자 등을 명시하여 변경일 기준 1개월전에 게시 가능한 전자적 장치에 게시하고 이용자에게 통지하여야 한다. 다만, 법령의 개정이나 제도의 개선 등으로 인하여 긴급히 이 약관을 변경할 경우에는 즉시 이를 게시하고 통지한다.
②이용자가 이의를 제기할 경우 회사는 이용자에게 적절한 방법으로 약관 변경내용을 통지하였음을 확인해 주어야 한다.
③회사는 법령의 개정으로 인하여 긴급하게 약관을 변경한 때에는 변경된 약관을 전자적 장치에 최소 1월 이상 게시하고 이용자에게 통지하여야 한다.
④이용자는 제①항 및 제②항의 고지 후 변경약관 시행일 전영업일까지 전자적 장치나 기타 방법에 의한 통지로 전자금융거래계약을 해지할 수 있으며, 이 기간내에 이용자의 서면에 의한 이의가 회사에 도달하지 않으면 이용자가 이를 승인한 것으로 본다.

제26조 (약관적용의 우선순위)

①회사와 이용자 사이에 개별적으로 합의한 사항이 이 약관에서 정한 사항과 다를 때에는 그 합의사항을 이 약관에 우선하여 적용한다.
②전자금융거래에 관하여 이 약관에서 정하지 않은 사항에 대하여는 당해 개별약관 등을 적용한다.

제27조 (분쟁조정)

①이용자는 전자금융거래의 처리에 관하여 이의가 있을 때에는 회사의 분쟁처리기구에 그 해결을 요구하거나 금융감독원 금융분쟁조정위원회, 한국소비자원 등을 통하여 분쟁조정을 신청할 수 있다.
②이용자가 회사의 본점이나 영업점 또는 회사의 분쟁처리기구에 이의를 제기한 경우 회사는 15일 이내에 이에 대한 조사 또는 처리결과를 이용자에게 알려야 한다.
③회사는 손해배상 등 분쟁처리를 위한 분쟁처리책임자 및 담당자를 지정하고, 그 연락처를 관련 인터넷 홈페이지 등을 통하여 이용자가 쉽게 알 수 있도록 하여야 한다.
④이용자는 제23조 ①항에 정한 사고발생으로 인한 손해배상 등 분쟁처리와 관련한 회사의 사고조사 및 관계당국의 수사 또는 조사 절차에 협조하여야 한다.

제28조 (준거법)

①이 약관에 따른 거래에 관하여 회사와 이용자 간에 분쟁이 발생한 경우, 회사의 본점 소재지 또는 이용자의 주소지를 관할 법원으로 한다.
②이 약관에서 정하지 아니한 사항은 대한민국법령을 적용한다

부칙

제1조(시행일) 이 약관은 2008년 2월 5일부터 시행한다.

제2조(경과조항) 이 약관은 약관시행일 이후의 전자금융거래에 적용된다.

전자금융거래이용약관 시행일자: 2008.02.05

전자금융거래이용약관 최종변경일자: 2022.04.04

전자금융거래이용약관 버전번호: C1.3

온라인 플랫폼 서비스 이용약관

제1조 목적

이 약관은 현대해상화재보험주식회사(이하 "현대해상"이라 합니다)가 운영하는 홈페이지 및 모바일 앱(이하 “플랫폼”이라 합니다)에서 제공하는 온라인 서비스(이하 "서비스"라 합니다)를 플랫폼과 이용자의 권리ㆍ의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다. 다만, 전자금융거래 이용에 관한 사항은 '전자금융거래 이용약관'의 내용을 따릅니다.

제2조 정의

①'플랫폼'이란 현대해상이 재화 또는 용역(보험상품 및 대출상품 등)을 이용자에게 제공 및 안내하기 위하여 컴퓨터, 스마트폰 등 정보통신 설비를 이용하여 재화 또는 용역(보험상품 및 대출상품 등)을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업인 홈페이지 및 앱을 말하며, 아울러 플랫폼을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
②'이용자'란 플랫폼에 접속하여 플랫폼이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
③'회원'이라 함은 본 이용약관에 동의하고, 플랫폼에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 플랫폼의 정보를 지속적으로 제공받으며, 플랫폼에서 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
1. 1. ‘전자금융거래회원’이라 함은 플랫폼에서 제공하는 전자금융거래 이용을 목적으로 전자금융거래 이용약관에 동의한 회원을 의미한다.
2. 2. ‘인터넷회원’이라 함은 전자금융거래 이용약관 동의없이 플랫폼에 단순 가입한 회원을 의미한다.
④'비회원'이라 함은 회원에 가입하지 않고 플랫폼에서 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

제3조 약관의 명시와 개정

①현대해상은 이 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지, 대표자의 성명, 사업자 등록번호, 연락처(전화, 팩스, 전자우편 주소 등) 등을 이용자가 알 수 있도록 플랫폼의 초화면에 게시합니다.
②플랫폼은 필요 시 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정 할 수 있습니다.
③플랫폼이 약관을 개정할 경우에는 적용일 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 플랫폼의 초기화면에 그 적용일 7일 이전부터 적용일 전일까지(약관의 내용이 이용자에게 불리할 경우에는 변경일 기준 1개월 전에) 공지합니다.
④플랫폼의 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정전의 약관조항이 그대로 적용됩니다.
다만 플랫폼이 '회원이 개정약관 공지 기간 내에 변경 약관에 대한 적용 거절 여부를 표명하지 아니하는 때에는 변경 약관의 적용을 받는 것으로 본다 '는 취지의 통지를 하였음에도 회원이 동의 여부를 표명하지 아니한 경우 또는 부득이하게 그러한 통지를 할 수 없는 경우에는 개정 전에 체결된 계약에도 개정약관이 적용됩니다.
⑤이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 정부가 제정한 전자거래소비자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제4조 서비스의 제공 및 변경

①플랫폼은 회원에게 다음과 같은 업무를 제공합니다.
1. [전자금융거래회원]
2. • 보험서비스에 대한 정보제공 및 전자금융거래
3. • 기타 플랫폼이 정하는 서비스 및 업무
4. [인터넷회원]
5. • 정보성 및 제휴 컨텐츠 단순보기
②플랫폼은 불가피할 경우에 제①항에 정한 상품 및 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 이로 인하여 발생되는 문제에 대해서는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다. 이 경우 변경된 내용 및 제공일을 명시하여 현재의 내용이 게시된 곳에 그 제공일 7일 이전부터 공지합니다. 단, 불가피한 여건이나 사정이 있는 경우, 위 공지를 하지 않을 수 있습니다.
③플랫폼이 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 플랫폼은 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 단, 플랫폼의 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제5조 서비스의 중단

①플랫폼은 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검ㆍ교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
②제①항에 의한 서비스 중단의 경우에는 플랫폼은 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다.
③플랫폼은 제①항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, 플랫폼의 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제6조 회원가입

①이용자는 플랫폼에서 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.
②전자금융거래회원은 반드시 회원 본인의 이름과 주민등록번호로 회원가입을 하여야만 플랫폼 제공 서비스를 이용할 수 있으며, 실명으로 등록하지 않을 경우에는 일체의 회원으로서의 권리를 주장할 수 없습니다. 또한, 타인의 명의(이름 및 주민등록번호)를 도용하여 회원가입을 한 회원의 정보는 삭제되며, 관계법령에 따라 처벌을 받을 수 있습니다.
③플랫폼은 제①항과 같이 플랫폼 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
1. 1. 가입신청자가 제7조 제③항 1호에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제7조 제③항 1호에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 홈페이지 회원 재가입승낙을 얻은 경우에는 예외로 합니다.
2. 2. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
3. 3. 기타 회원으로 등록하는 것이 홈페이지 또는 앱의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
4. 4. 만 14세 미만인 자
④회원가입의 성립시기는 플랫폼의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
⑤회원은 제9조 제①항에 의한 등록사항에 변경이 있는 경우, 원활한 서비스 제공을 위해 플랫폼의 회원정보 수정을 통해 그 변경사항을 알려야 합니다.
⑥회원은 플랫폼을 이용하거나 개인정보 관리책임자를 통하여 제공한 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제 및 탈퇴를 통한 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
⑦이용자가 회원가입을 한 때는 현대해상이 회원에 대하여 전송하는 정보의 수신에 동의한 것으로 간주합니다. 다만, 회원은 언제든지 정보 전송의 수신을 거부할 수 있습니다.

제7조 회원탈퇴 및 자격 상실 등

①회원은 플랫폼에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 플랫폼은 회원가입시 제공한 정보에 대한 확인을 통해 해당회원을 식별한 후 탈퇴 처리합니다.
②회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 플랫폼은 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
1. 1. 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
2. 2. 플랫폼을 이용하여 구입한 보험상품 등의 대금, 기타 홈페이지 또는 앱 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
3. 3. 다른 사람의 플랫폼 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자거래질서를 위협하는 경우
4. 4. 플랫폼을 이용하여 법령과 이 약관이 금지하거나, 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
③플랫폼은 다음 각호에 해당하는 경우 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
1. 1. 플랫폼 회원 자격을 제한ㆍ정지 시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우
2. 2. 최종 로그인 이후 3년간 로그인 기록이 없는 경우
④플랫폼 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 소명할 기회를 부여합니다.
⑤회원탈퇴는 시스템 반영시점으로 하며, 내부 업무프로세스 상의 이유로 탈퇴 이전에 발생한 업무행위에 대해서는 회원자격을 인정합니다.
⑥회원탈퇴는 플랫폼 내 회원탈퇴란을 통하여 하는 것을 원칙으로 합니다.

제8조 회원에 대한 통지

①플랫폼은 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 플랫폼에 제출한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
②플랫폼은 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 플랫폼 내 게시판에 게시함으로써 개별 갈음할 수 있습니다.

제9조 개인정보보호

①플랫폼은 이용자의 정보 수집시 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다.
②플랫폼은 이용자의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 당해 이용자의 동의를 받습니다.
③플랫폼은 이용자의 정보를 이 약관에 명시한 범위를 넘어 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 당해 이용자의 별도의 동의가 있거나 다음 각 호에 1에 해당하는 경우에는 예외로 합니다.
1. 1. 보험계약 체결, 유지 ,보험금지급 ,손해사정 등 계약관리에 필요한 최소한의 이용자의 정보(성명, 주민번호, 주소, 전화번호, E-mail 등)를 알려주는 경우
2. 2. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
3. 3. 배송업무상 배송업체에게 배송에 필요한 최소한의 이용자의 정보(성명, 주소, 전화번호, E-mail)를 알려주는 경우
4. 4. 법률에 특별한 규정이 있는 경우
④플랫폼은 제②항과 제③항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명, 전화번호 및 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받는 자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용)등 개인정보보호법 제39조의3 제①항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다. 동의 철회시에는 이용자의 당해 개인정보를 삭제하며 삭제된 이용자의 개인정보는 이용 또는 제 3자에 대한 제공을 금지합니다.
⑤회원은 언제든지 플랫폼이 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 플랫폼 내의 회원정보 변경 란을 통하여 요구할 수 있으며 플랫폼은 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 플랫폼은 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
⑥플랫폼은 개인정보 보호를 위하여 관리자를 한정하여 그 수를 최소화하며 신용카드 정보, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보가 플랫폼의 고의 또는 과실로 분실, 도난, 유출, 변조 되어 이용자에게 손해가 발생한 경우 책임을 집니다.
⑦플랫폼 또는 그로부터 개인정보를 제공 받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
⑧기타 플랫폼 이용시의 개인정보 보호 관련사항은 현대해상 개인정보 보호정책에 준하여 적용됩니다.

제10조 개인정보의 수집목적 및 이용목적

수집된 정보는 플랫폼 회원가입 및 고객식별(본인확인), 전자금융거래 및 기타 플랫폼 서비스 제공, 금융상품(보험,대출 등)안내 및 정보 제공 등에 이용되며, 수집 목적의 범위 내에서 이용합니다.

①고객명, 주민등록번호(인터넷회원의 경우는 생년월일, 성별), 본인확인기관에서 제공하는 CI : 회원가입 시 본인확인 및 서비스 이용에 따른 본인 식별 절차에 이용
②E-Mail주소, 연락처 : 고지사항 전달, 본인 의사 확인, 불만처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보 및 서비스(회원 서비스, 각종 안내, 정보전달 등의 서비스 포함) 상품(보험, 대출 등), 이벤트 정보 등에 대한 안내
③주소, 연락처 : 보험 및 대출상품 또는 서비스(회원 서비스, 각종 안내, 정보전달 등의 서비스 포함)를 제공하기 위한 전자우편이나 서신 우편물 및 텔레마케팅
단, 텔레마케팅은 개인정보 제공 동의에 동의한 고객에 한함
④그 외 선택항목 : 개인 맞춤 서비스를 제공하기 위한 자료

제11조 개인정보의 보유기간 및 이용기간

플랫폼의 회원자격을 가지고 있는 기간을 개인정보의 보유기간 및 이용기간으로 정합니다.

제12조 플랫폼의 의무

①플랫폼은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 서비스를 제공하는 데 최선을 다하여야 합니다.
②플랫폼은 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
③플랫폼의 보험상품이나 서비스에 대하여 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시·광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
④플랫폼은 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.

제13조 회원의 e-mail 주소에 대한 의무

①회원은 E-mail주소를 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 플랫폼에 통보하고 플랫폼의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
②회원의 E-mail주소 또는 휴대전화번호 기입 잘못 등 본인 과실 및 본인 정보 관리 소홀로 발생되는 문제의 책임은 회원에게 있습니다.

제14조 이용자의 의무

①이용자는 다음 행위를 하여서는 안됩니다.
1. 1. 신청 또는 변경시 허위내용의 등록
2. 2. 플랫폼에 게시된 정보의 변경
3. 3. 플랫폼이 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시
4. 4. 플랫폼 또는 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
5. 5. 플랫폼 또는 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
6. 6. 외설 또는 폭력적인 메시지·화상·음성 기타 공서양속에 반하는 정보를 플랫폼에 공개 또는 게시하는 행위
7. 7. 사실관계를 왜곡하는 정보제공 행위 등 기타 플랫폼이 운영상 부적절하다고 판단하는 행위
8. 8. 다른 이용자의 개인정보를 수집 또는 저장하는 행위
②제①항 각 호의 정보가 플랫폼에 게시되거나 플랫폼이 링크된 곳에 게시된 경우, 플랫폼은 이용자 및 기타 정보의 게시를 행한 자의 승낙 없이 당해 정보를 삭제하거나 플랫폼에 확장된 링크를 절단할 수 있습니다. 단, 플랫폼은 이러한 정보의 삭제, 링크의 절단 등을 할 의무를 지지 않습니다.

②이용자는 플랫폼을 이용함으로써 얻은 정보를 플랫폼의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.

제16조 분쟁조정

①플랫폼은 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상 처리 기구를 설치·운영 합니다.
②플랫폼은 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
③플랫폼은 이용자 간에 발생한 분쟁은 전자금융거래법 제27조 및 동법 시행령 제14조에 의하여 회사의 분쟁처리기구에 그 해결을 요구하거나 금융감독원의 금융분쟁조정위원회, 한국소비자원의 소비자분쟁조정위원회 등을 통하여 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

제17조 재판권 및 준거법

①플랫폼과 이용자 간에 발생한 전자거래 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기한다.
②플랫폼과 이용자 간에 제기된 전자거래 소송에는 대한민국법령을 적용합니다.

온라인플랫폼서비스이용 약관 최종변경일자 : 2025.02.13

온라인플랫폼서비스 이용약관 버전번호 : V3.0

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