현대해상 다이렉트 앱(App)이 (주)디지틀조선일보가 주관하는 「앱 어워드 코리아 2022」에서 다이렉트보험부문 대상에 선정되었습니다. 2019년부터 4년 연속 수상으로 '현대해상 다이렉트'가 뛰어난 완성도와 편리한 사용자 인터페이스를 기본으로 고객에게 유익한 서비스와 편의를 제공할 수 있도록 지속적으로 노력한 점을 인정받았습니다.

현대해상은 보험 환경 변화에 대응하고 차별화된 모바일 비즈니스 경쟁력을 확보하고자 올 한해에도 '현대해상 다이렉트' 앱을 통해 ▲자동차보험 보장분석 서비스 ▲현대/기아차 첨단안전장치 사양 자동 조회 ▲가입 보험 조회를 통한 내 보험 진단 ▲4세대 실손의료보험 온라인 전환 가입 ▲디바이스 구분 없는 PIN 인증 도입 등의 새로운 서비스를 선보였습니다.

현대해상 다이렉트는 자동차보험 가입 고객의 전문적인 설계 지원을 위한 '자동차보험 보장분석 서비스'를 오픈했습니다. 설계 상태를 분석해 보장수준을 충분/적정/부족으로 안내하고 부족한 보장을 강화할 수 있도록 추천 플랜 제공 및 한번에 변경하기 서비스를 도입했습니다. 또 이전 계약 정보가 있는 갱신 고객을 위해서는 전계약 비교 분석을 통해 변경된 담보 조건 및 보험료 수준을 한 눈에 파악할 수 있도록 구성했습니다.

현대/기아차 차량 고객을 위한 'Smart Safety Service'는 전방충돌방지장치, 차선이탈경고장치 등 차량 내 첨단안전장치 사양을 자동으로 조회해 특약을 자동으로 가입시켜주는 서비스로, 특약 가입을 위해 필수로 등록해야 했던 불편한 사진 증빙 절차를 생략해 가입 고객의 편의성을 향상시켰습니다.

현대해상 다이렉트는 장기보험 설계 고객을 위한 '내 보험 진단 서비스'를 모바일 전용으로 오픈했습니다. 모든 보험사의 가입 내역을 한 번에 확인하고 가입 담보의 적정 상태를 동일 연령대와 비교해 볼 수 있도록 구성했습니다. 또 1,2세대 구실손의료보험 가입자를 대상으로 4세대 실손으로 전환 가입해주는 '원스탑 실손보험' 서비스를 개발했습니다. 복잡한 상담 절차 없이도 고객이 온라인을 통해 직접 해지와 가입을 한번에 처리할 수 있어 큰 호응을 얻었습니다.

공동인증서 사용의 불편함을 해소하고 다양한 인증 수단 제공을 위해 도입한 'PIN 번호 인증'은 별도 프로그램 설치 없이 이용이 가능해 사용자의 편의성이 강화되었습니다. 특히 한번 등록한 PIN은 다양한 디바이스 환경에서도 동일하게 사용할 수 있어 인증 방식의 경쟁력을 한 단계 향상시켰습니다.

현대해상 다이렉트를 사랑해주시는 고객 여러분께 진심으로 감사의 말씀을 드리며, 금번 수상을 계기로 현대해상 다이렉트 만의 차별화 된 디지털 서비스를 통해 고객만족도를 더욱 높이고, 업계 최고 수준의 모바일 서비스를 제공할 수 있도록 더욱 끊임없이 노력하겠습니다.